使用者面板工單
適合需要核對帳戶、訂單或連線狀況的問題。登入後提交說明，後續截圖、排查結果及處理回覆都會保留在同一張工單中。
提交後請在工單中查看回覆。處理時間會依問題類型、資料完整程度及目前待處理情況而異，沒有固定的回覆時限。
聯絡方式
目前請使用使用者面板的工單功能。電子郵件與 Telegram 的聯絡資訊尚未公布。
電子郵件
本站尚未公布客服電子郵件。需要文字說明、補充附件或核對付款時，請改用工單；請勿將帳戶或訂單資料寄至猜測的電子郵件地址。
此管道目前不受理支援請求，也沒有可供參考的回覆時間；請以工單中的回覆追蹤處理進度。
Telegram
本站尚未公布 Telegram 聯絡帳號或群組。日常連線諮詢與訂閱問題請透過工單處理，避免將帳戶資料傳給名稱相似的陌生帳號。
此管道目前不提供支援，也沒有回覆時間承諾。請透過本站使用者面板繼續追蹤問題。
提交前準備
工單標題請清楚說明遇到的問題，例如「Windows 匯入訂閱後無法連線」或「付款後方案狀態未更新」。內文請說明預期結果、實際狀況及已嘗試的操作，減少來回確認。
連線與訂閱問題
請提供使用的平台、用戶端名稱、所選地區、問題發生的大致時間，以及用戶端顯示的錯誤訊息。請說明是所有網站和應用程式都受影響，還是只有特定網站或應用程式異常；若曾切換線路或網路，也請附上結果。線路名稱與實際可選項目請以用戶端為準。
用戶端與訂閱請從使用者面板的下載入口取得。提交截圖時，請遮蔽訂閱連結、存取權杖及其他個人資料，勿將完整訂閱內容貼入工單。
付款與方案問題
請說明所選方案、使用的付款方式、訂單狀態及遇到的提示。Popovpn 支援支付寶／微信支付／USDT；核對付款時可附上相關訂單紀錄，並遮蔽與核對無關的付款帳戶資訊。請勿提供帳戶密碼、付款密碼或復原憑證。
月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。若對流量變化有疑問，請說明變化前後的操作，並在同一張工單補充紀錄。
退款申請
Popovpn 提供 30 天無理由退款。請透過工單提出退款申請，並附上相關訂單資訊；完整適用說明請參閱退款政策。退款申請處理與款項入帳是不同流程，實際進度請查看工單回覆，請勿依本頁推定入帳時間。
處理進度與後續回覆
同一問題請盡量保留在同一張工單，方便查看完整脈絡。