返金ポリシー

申請期間と返金対象

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。利用をやめる理由を説明する必要はなく、事前に接続状況の調査を済ませることも申請の条件ではありません。申請期間は初回注文の決済完了記録を基準とします。期間内にチケットから申請してください。

全額返金の対象は、確認のうえ本保証の対象と認められた実際のお支払い金額です。未使用日数や残りの通信量に応じた按分は行いません。更新、重複決済、プラン変更に関する注文がある場合は、チケットにそれぞれ記載してください。初回決済に対する返金保証によって、その後の各支払いに新たな申請期間が設けられるわけではありません。

対象となるケースと確認事項

初回決済後、申請期間内に行われた返金申請は、接続状況、端末との互換性、利用目的の変更によって扱いが変わることはありません。月額サブスクリプションと通信量パッケージの返金申請は、それぞれ該当する注文の確認が必要です。通信量パッケージは使い切るまで有効で、期限はありません。これは返金申請期間とは別のルールです。

申請期間を過ぎた場合、上記の無条件全額返金保証の対象外となります。決済が完了していない注文、返金済みの注文、または注文の帰属を確認できないものは、返金待ちの金額として重複処理できません。支払い状況が不明な場合は、まず決済サービスの記録と注文情報をご確認ください。

通信量を使用した場合でも、申請期間内の返金資格が自動的に失われることはありません。本ポリシーには、公開されていない使用量に応じた控除条件はありません。過剰使用に関する異議、不正利用アカウント、異常な取引については、使用量、アカウントへの措置の根拠、実際の支払い状況を個別に確認します。異常のフラグだけを理由に、全額返金を拒否することはありません。確認結果とその根拠はチケットでご案内します。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルにログインし、チケットページを開いて、返金を希望する旨と該当する注文番号、決済方法、支払い記録をお知らせください。複数の注文がある場合は、どの支払い分を申請するのか明記し、更新分やプラン変更分と初回決済分を混同しないようにしてください。

決済の確認に必要な情報だけが見える状態で、支払い画面の画像を添付してください。それ以外の個人情報は隠してかまいません。アカウントのパスワード、決済用パスワード、秘密鍵、シードフレーズを送る必要はありません。Popovpnはメールアドレスなしで利用を開始できます。返金に関する連絡もチケット内で行うため、申請のためにメールアドレスを別途登録する必要はありません。

申請後は、同じチケットへの返信をご確認ください。必要に応じて、注文の所有者を確認できる情報を追加でご提出いただく場合があります。情報がそろった後、返金対象と今後の手順をチケットでご案内します。接続上の問題がある場合は状況を補足できますが、理由を問わない返金申請に必要な条件ではありません。

元の決済方法への返金と決済方法ごとの違い

返金は原則として、無関係なアカウントではなく元の決済方法に対して行います。AlipayまたはWeChat Payでのお支払いは、決済サービスが対応している場合、元の取引に対して返金処理を行います。元の決済方法に直接返金できない場合は、まずチケットで理由をご説明し、支払いの確認後に可能な方法をご案内します。サービス残高への返金に自動で切り替わることはありません。

USDTの送金処理はAlipayやWeChat Payとは異なります。支払い元のアドレスだけで、返金を受け取れるアドレスだと判断することはできません。USDTの返金を申請する場合は、チケットで受取アドレス、ネットワーク、プラットフォームの受取条件をご確認ください。確認前に、別のネットワークや未確認のアドレスへ送金することはありません。詳しい対応内容は、チケットで確認した記録に基づきます。

返金状況と結果の確認

申請、注文確認、返金処理の開始、実際の着金はそれぞれ異なる段階です。着金までの時間は、決済サービスの処理、受取プラットフォームへの反映、ネットワークの承認状況によって異なります。本ポリシーでは一律の着金日数をお約束していません。チケットの状況と元の決済サービスの記録をご確認ください。

チケットに返金済みと表示されているのに着金していない場合は、取引状況を添えて元のチケットからご連絡ください。返金記録と受取状況を確認します。同じ申請を再度送信する必要はありません。返金が完了すると、該当する注文のサービス利用権は終了します。申請前に必要な注文情報を保存してください。

アカウントの利用ルールと情報の取り扱いについては、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。返金対象や対応結果に異議がある場合は、確認が必要な注文や記録を明記のうえ、元のチケットから再確認をご依頼ください。